120 nocí na vyskúšanie matraca

1. Základné ustanovenia

Služba „120 nocí na vyskúšanie matraca“ (POZOR! Platí iba na vybrané matrace a na vybrané rozmery. Neplatí na všetky matrace a rozmery.) umožňuje zákazníkovi otestovať vybraný matrac v pohodlí domova počas obdobia 120 kalendárnych nocí od jeho prevzatia. Služba je poskytovaná ako benefit k vybraným matracom.

Cieľom služby je umožniť zákazníkovi nájsť vhodný matrac prostredníctvom výmeny, pričom v odôvodnených prípadoch môže dôjsť aj k vráteniu kúpnej ceny za podmienok uvedených nižšie.

2. Rozsah služby „bez rizika“

Služba je označovaná ako „bez rizika“, pričom týmto sa rozumie:

1. možnosť zákazníka uplatniť si nárok na jednu (1) výmenu matraca,
2. a v prípade, že výmena nevedie k spokojnosti zákazníka, možnosť vrátenia matraca a refundácie kúpnej ceny.

Zákazník berie na vedomie, že:

1. výmena matraca je primárnym riešením v rámci tejto služby,
2. nárok na refundáciu vzniká až po vyčerpaní možnosti výmeny alebo v prípadoch, keď výmena nie je možná.

1. služba 120 noci na vyskúšanie platí len pre e-shopové objednávky, zákazník z kamennej predajne na ňu nárok nemá.
2. 120 nocí na vyskúšanie nie je zákonná povinnosť. Je to dobrovoľná služba alebo garancia konkrétneho predajcu.

3. Podmienky používania počas skúšobnej doby

1. Zákazník je povinný počas celej doby používania používať chránič matraca.
2. Matrac musí byť používaný výhradne na účel, na ktorý je určený, a to bežným spôsobom.
3. Zákazník zodpovedá za zachovanie hygienického a nepoškodeného stavu matraca.

4. Nárok na výmenu

1. Zákazník má nárok na jednu (1) bezplatnú výmenu matraca.
2. Výmenu je možné uplatniť najskôr po uplynutí minimálne 21 nocí používania.
3. Nárok je možné uplatniť najneskôr do 120. noci od doručenia matraca.
4. Výmena je možná výlučne za matrac, na ktorý sa vzťahuje služba 120 nocí na vyskúšanie
5. V prípade rozdielu ceny:
1. pri vyššej cene zákazník doplatí rozdiel,
2. pri nižšej cene sa zákazníkovi vráti rozdiel

5. Refundácia kúpnej ceny

1. K refundácii kúpnej ceny môže dôjsť v prípade, ak:
1. zákazník využil možnosť výmeny a ani následný matrac mu nevyhovuje, alebo
2. výmena nie je objektívne možná (Platí to v prípade poškodenia matraca počas skúšania matraca vrámci služby 120 nocí na vyskúšanie matraca)
2. Refundácia sa vzťahuje výlučne na kúpnu cenu matraca
3. Refundácia sa nevzťahuje na príslušenstvo k matracom (vankúše, chrániče, rošty, posteľná bielizeň atď).

6. Posúdenie stavu matraca

1. Stav matraca po jeho vrátení posudzuje výlučne predávajúci.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť výmenu alebo refundáciu, ak matrac nespĺňa podmienky uvedené v týchto podmienkach.

7. Obmedzenia služby

Nárok na výmenu alebo refundáciu zaniká najmä v prípade, ak:

1. matrac je znečistený (škvrny, zápach, biologické znečistenie, vlasy, tekutiny a pod.),
2. matrac je mechanicky poškodený (roztrhnutý poťah, deformácie a pod.),
3. matrac vykazuje známky neprimeraného opotrebenia alebo nesprávneho zaobchádzania,
4. zákazník nepoužíval chránič matraca,
5. matrac bol použitý v rozpore s jeho účelom.

8. Podmienky výmeny, vrátenia a prepravy

1. Zákazník je povinný matrac pred odoslaním riadne zabaliť tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
2. Pôvodný obal nie je podmienkou, matrac však musí byť dostatočne chránený, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
3. V prípade poškodenia počas prepravy v dôsledku nedostatočného zabalenia zodpovedá zákazník.
4. Pri nesplnení podmienok môže byť matrac zaslaný späť zákazníkovi na jeho náklady.

9. Nakladanie s vrátenými matracmi

1. Vrátené matrace nie sú opätovne uvádzané do predaja ako nové výrobky.
2. Použiteľné matrace sú darované na charitatívne alebo sociálne účely.
3. Nepoužiteľné matrace sú recyklované alebo ekologicky zlikvidované.

10. Rozsah a dostupnosť služby

1. Služba „120 nocí na vyskúšanie matraca“ sa nevzťahuje automaticky na všetky matrace v ponuke predávajúceho.
2. Služba je dostupná výlučne pre vybrané modely matracov, pri ktorých je táto možnosť výslovne uvedená pri produkte alebo na produktovej stránke.
3. Ak pri konkrétnom matraci nie je služba uvedená, služba sa na daný produkt nevzťahuje.
4. Nárok na službu vzniká iba pri produktoch, kde je táto služba jasne komunikovaná v čase nákupu.

11. Rozmery matracov

Služba sa vzťahuje výlučne na tieto štandardné rozmery:

• 200 × 90 cm
• 200 × 80 cm
• 200 × 160 cm
• 200 × 180 cm

Na iné rozmery sa služba nevzťahuje.

12. Modely matracov

Služba sa vzťahuje výlučne na tieto modely matracov:

• ORTHOPEDIC DREAM
• ORTHOPEDIC DE LUXE
• VICTORY PREMIUM
• VICTORY EXTRA PREMIUM
• STARK LONGLIFE
• MAXIM LONGLIFE
• MAXIM BIO LONGLIFE
• PINGUI LAVANDER
• PINGUI PRINCE
• PINGUI ROBERT DIAMONDS
• PINGUI KING
• PINGUI LATEX H20
• PINGUI KING LATEX
• ORTHOPEDIC HARD STAR
• ORTHOPEDIC BIG STAR

14. Záverečné ustanovenia

1. Táto služba nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť tieto podmienky.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť službu v prípade podozrenia zo zneužívania.